Privatumo politika

Ką apie jus žinome ir kodėl.

Latchkum OÜ vertina jūsų privatumą ir laikosi visų galiojančių įstatymų bei kitų teisės aktų, susijusių su asmens duomenimis, kuriuos galime apie jus surinkti jums lankantis mūsų svetainėje padel-haus.lt. Neprivalomus slapukus naudojame tik tada, jei juos patys leidote sutikimo juostoje.

Šia privatumo politika norime jums paaiškinti, kokius duomenis renkame, kaip juos naudojame ir kokios yra jūsų teisės saugant savo duomenis. Politika taikoma tik mūsų svetainei ir jos lankytojams, ir netaikoma duomenims, kurie renkami kitais kanalais.

Jūsų duomenų valdytojas yra Latchkum OÜ
įmonės reg. numeris: 17377335
el. paštas: info@padel-haus.lt

Renkame ir tvarkome informaciją pagal Europos Sąjungos bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), kuris taikomas nuo 2018 m. gegužės 25 d.

Paskutinį kartą atnaujinta 2026-09-25

Duomenų rinkimas ir naudojimas

Kokius duomenis renkame

Renkame dviejų rūšių informaciją: tą, kurią sąmoningai mums pateikiate naudodamiesi mūsų paslaugomis ar dalyvaudami kampanijose, ir tą, kurią jūsų įrenginys automatiškai siunčia, kai naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis.

Jūsų asmens duomenys gali mus pasiekti šiais būdais:

Kai pateikiate užsakymą padel-haus.lt el. parduotuvėje
Kai susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu ar internetiniu pokalbiu
Kai perkate prekę išsimokėtinai ir sudarote lizingo sutartį
Kai naršote svetainėje padel-haus.lt
Kai pateikiate kito asmens, kuris priims prekes, asmens duomenis
Kai mokate naudodamiesi el. banku ar kitu elektroniniu mokėjimo būdu
Kai komentuojate įrašą mūsų socialinių tinklų paskyroje, paspaudžiate „Patinka“ ar juo dalijatės
Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį
Kai komentuojate mūsų svetainės įrašus

Renkami duomenų tipai

Asmens duomenys

Asmens duomenų jūsų prašome tik tada, kai jų reikia paslaugai jums suteikti. Susisiekę su mumis ar lankydamiesi mūsų svetainėje, galite mums pateikti šią informaciją:

Vardas ir pavardė
Asmens kodas
El. pašto adresas
Pašto adresas, šalis, apskritis, miestas
Telefono numeris
Jūsų pirkimų istorija ir veikla mūsų el. parduotuvėje
Jūsų ir mūsų pokalbių istorija
Informacija apie jūsų naršyklę ir IP adresą

Žurnalo failai

Mūsų svetainė padel-haus.lt išsaugo žurnalo failus apie savo lankytojus. Renkama informacija gali apimti:

Naudojamo įrenginio tipas
Interneto protokolo (IP) adresas
Naršyklės tipas
Interneto paslaugos teikėjas (ISP)
Svetainės lankymosi data ir laikas
Įėjimo ir išėjimo puslapis bei paspaudimų skaičius svetainėje

Žurnalo failuose esanti informacija naudojama tendencijoms analizuoti, svetainei administruoti, lankytojų veiklai svetainėje sekti bei demografinei informacijai rinkti. Šios informacijos nenaudojame atskiram lankytojui identifikuoti.

Slapukai

Kaip ir dauguma svetainių, padel-haus.lt naudoja „slapukus“. Slapukas iš esmės yra tekstinis failas, kuris išsaugomas naudotojo įrenginyje jam apsilankius svetainėje. Slapukais nustatomi ir išsaugomi nustatymai, regioniniai parametrai, paslaugų naudojimo pasirinkimai ir pan. Tais pačiais tikslais ir tomis pačiomis sąlygomis naudojame ir naršyklės vietinę saugyklą (localStorage ir sessionStorage); visa, kas čia pasakyta apie slapukus, taikoma ir jai.

Jei norite, galite naršyklės nustatymuose išjungti slapukų naudojimą, tačiau tokiu atveju jums teikiamos paslaugos gali veikti netinkamai.

Slapukai skirstomi į nuolatinius ir sesijos slapukus. Nuolatiniai slapukai lieka jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje net po to, kai uždarote naršyklę ar išjungiate kompiuterį. Sesijos slapukai pašalinami iškart po naršyklės uždarymo.

Pagal paskirtį slapukai skirstomi į keturias grupes – tas pačias, kurias matote slapukų nustatymuose:

Būtini. Šie slapukai būtini, kad el. parduotuvė veiktų: jie įsimena jūsų pasirinktą kalbą, pirkinių krepšelio turinį ir slapukų pasirinkimą bei užtikrina saugius mokėjimus. Vieni jų ištrinami uždarius naršyklę, kiti galioja ilgiau, pavyzdžiui, mokėjimo sprendimo laiko juostos slapukas – 30 dienų, o jūsų slapukų pasirinkimą saugantis slapukas – 365 dienas. Šiems slapukams sutikimo neprašome, nes be jų el. parduotuvė neveikia.

Nuostatos. Šie slapukai įsimena jūsų pasirinkimus: norų sąrašą, prekių palyginimą ir naujausias paieškas. Šios funkcijos veikia tik tada, kai leidžiate nuostatų slapukus; iki tol šie duomenys jūsų įrenginyje neišsaugomi.

Statistika. Statistikos slapukai padeda mums suprasti, kaip naudojamasi el. parduotuve, kad galėtume ją tobulinti. Per juos veikia Google Analytics ir Contentsquare.

Rinkodara. Rinkodaros slapukai naudojami reklamoms rodyti ir suasmeninti, taip pat kitose svetainėse, ir reklamų veiksmingumui įvertinti. Per juos veikia Google Ads ir Meta pikselis.

Be to, mūsų formose apsaugai nuo šlamšto veikia Cloudflare Turnstile, kuris atskiria žmogų nuo roboto. Tam jis nuskaito jūsų naršyklės techninius duomenis ir gali įrašyti į jūsų įrenginį trumpalaikį techninį įrašą. Be jo negalėtume apsaugoti formų nuo šlamšto.

Nuostatų, statistikos ir rinkodaros slapukams naudoti prašome jūsų sutikimo mūsų pačių sutikimo juostoje. Juostoje galite pasirinkti, kurias iš šių grupių leidžiate. Jas naudojame tik po jūsų pasirinkimo ir tik tas grupes, kurias leidote: statistikos ir rinkodaros įrankiai įkeliami tik gavus jūsų sutikimą. Jūsų pasirinkimas 365 dienas saugomas mūsų svetainės slapuke jūsų naršyklėje, kad kito apsilankymo metu jį prisimintume. Kad galėtume įrodyti sutikimą, kiekvieną pasirinkimą 24 mėnesius saugome ir savo serveryje: pasirinkimo laiką, pasirinktas slapukų grupes, parduotuvę ir kalbą, atsitiktinį identifikatorių, susiejantį tos pačios naršyklės pasirinkimus, bei jūsų naršyklės tipo ir versijos aprašą (vadinamąjį user-agent), bet niekada jūsų IP adreso. Savo pasirinkimą bet kada galite pakeisti arba sutikimą atšaukti paspaudę apvalų mygtuką apatiniame kairiajame kiekvieno puslapio kampe. Ten atsidaro ir slapukų nustatymai, kuriuose matyti kiekvieno slapuko ir saugyklos įrašo pavadinimas, paskirtis, galiojimo laikas ir saugojimo būdas.

Kaip naudojame duomenis

Surinktą informaciją galime naudoti įvairiems tikslams, įskaitant:

Mūsų svetainės priežiūrai, administravimui, tobulinimui, personalizavimui ir plėtrai
Statistikos rinkimui, kad galėtume teikti geresnes paslaugas ir/ar pasiūlymus bei suprasti ir analizuoti mūsų svetainės lankytojų elgesį
Jūsų identifikavimui telefonu, žinutėmis ar el. paštu
Informacijai jums siųsti ir atsiliepimų apie mūsų paslaugas prašyti
Sukčiavimo išvengimui ir mūsų svetainės apsaugai
Kad galėtume su jumis susisiekti per socialinių tinklų paskyrą
Pokalbių istorijos skaitymo įgalinimui, kad pagreitintume tinkamų patarimų teikimą
Siekdami pagerinti mūsų paslaugų kokybę ir teikti veiksmingesnius naršymo sprendimus
Kad kurtume naujus produktus ir paslaugas ar gerintume jų funkcionalumą
Prekių siuntimui/pristatymui, užsakymų tvarkymui, sąskaitų faktūrų formavimui, užsakymui per banko nuorodą ir jūsų užsakymo patvirtinimui ar pinigų grąžinimui
Kad, atsižvelgdami į jūsų ankstesnius užsakymus, galėtume pasiūlyti jus galinčių sudominti produktų ir paslaugų
Mūsų tarpusavio sąveikos supaprastinimui ir pagreitinimui, kai susisiekiate su mumis
Kitais tikslais. Pavyzdžiui, duomenų analizei, tendencijų tyrimams, mūsų reklamos kampanijų veiksmingumo vertinimui.

Kam perduodame jūsų duomenis

Dalį el. parduotuvės darbo už mus atlieka kitos įmonės, todėl jūsų duomenys pasiekia ir jas. Toliau išvardytos tos paslaugos, kurios iš tikrųjų naudojamos įprastame mūsų el. parduotuvės darbe, ir tai, ką kiekviena iš jų gauna.

Montonio Finance OÜ: Mokėjimo sprendimas ir paštomato pasirinkimas atsiskaitymo puslapyje. Gauna užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis: vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą, užsakymo turinį ir sumą.
Siuntų pristatymo įmonės: Omniva, Unisend, SmartPosti ir DPD Baltijos šalyse bei Matkahuolto Suomijoje. Gauna gavėjo vardą, telefono numerį, el. pašto adresą ir pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą, kad pristatytų siuntą.
Cloudflare Turnstile: Apsauga nuo šlamšto kontaktų formoje, naujienlaiškio prenumeratos formoje, pranešimo apie prekės atsiradimą formoje ir sutarties atsisakymo formoje. Cloudflare gauna jūsų IP adresą ir naršyklės techninius duomenis. Pačios formos turinio — laiško teksto, pranešimo teksto — Cloudflare negauna.
Google: Google Analytics ir Google Ads konversijų matavimas. Užsakymo patvirtinimo puslapyje perduodamas užsakymo numeris, suma, valiuta ir tai, ar pirkėjas pas mus perka pirmą kartą. Matavimo apimtį lemia jūsų slapukų sutikimas.
Meta pikselis: Reklamos rezultatyvumo matavimas. Veikia tik mūsų el. parduotuvės puslapiuose ir tik leidus rinkodaros slapukus. Perduodamos puslapių peržiūros, o užsakymo patvirtinimo puslapyje — užsakymo numeris, suma ir valiuta.
Contentsquare: Naudotojo patirties analitika: kaip naudojamasi puslapiu, kur spustelima, kur veiksmas nutraukiamas. Veikia tik leidus statistikos slapukus.
Išorinių failų paslaugos: Kai kuriuose prekių kategorijų puslapiuose pagalbinė biblioteka įkeliama iš Cloudflare cdnjs. Jūsų IP adresas ir naršyklės techniniai duomenys patenka į šią paslaugą atidarius tokį puslapį, nesvarbu, kokius slapukus leidote.
El. pašto paslauga: Visi iš mūsų siunčiami laiškai — užsakymo patvirtinimas, sutarties atsisakymo patvirtinimas, naujienlaiškis — išsiunčiami per pašto paslaugą mail.veebimajutus.ee. Ten patenka laiško gavėjo adresas ir laiško turinys.
Serverio paslauga: El. parduotuvė ir jos duomenų bazė yra Hetzner Cloud serveriuose Helsinkyje, Suomijoje. Todėl ten yra ir visa tai, ką aprašo ši politika.
Europos Komisija (VIES): Tik verslo kliento atsiskaitymo puslapyje: įvestas PVM mokėtojo kodas siunčiamas į Europos Komisijos VIES paslaugą, kad būtų patikrintas kodas ir su juo susijęs įmonės pavadinimas.
AI paslaugų teikėjas: Žr. punktą „Dirbtinio intelekto (AI) įrankių naudojimas tvarkant duomenis“, kuriame nurodyta, kokie duomenys ten patenka ir kokiomis sąlygomis.
Prekės gamintojas: Pretenzijos dėl prekės su defektu atveju nuotraukos, prekės pavadinimas, užsakymo data ir trūkumo aprašymas.

Naujienlaiškį siunčiame iš savo sistemos. Prenumeratorių sąrašas nepatenka į jokią išorinę rinkodaros platformą.

Dalis šių paslaugų duomenis tvarko ir už Europos ekonominės erdvės ribų.

Dirbtinio intelekto (AI) įrankių naudojimas tvarkant duomenis

Siekdami padidinti savo veiklos efektyvumą, naudojame dirbtiniu intelektu (AI) pagrįstus įrankius, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo atsakymams rengti, el. laiškams ir užsakymams analizuoti bei vidiniam darbui organizuoti. Tokio tvarkymo metu AI paslaugų teikėją gali pasiekti jūsų asmens duomenys (vardas, el. pašto adresas, užsakymo turinys, susirašinėjimo turinys).

Pagrindinis paslaugų teikėjas yra Anthropic PBC (Jungtinės Amerikos Valstijos), kurį naudojame mokamos API paslaugos forma. Retkarčiais galime naudoti ir kitus panašius mokamus AI paslaugų teikėjus, tačiau tai yra reta išimtis.

Esminės garantijos:

Naudojame tik mokamus verslo sprendimus, kurių naudojimo sąlygos numato, kad jūsų duomenys nenaudojami AI modeliams mokyti.
Duomenų saugojimo laikas pas paslaugų teikėją yra minimalus, tik toks, kokio reikia paslaugos veikimui.
AI įrankiai nenaudojami automatiniams sprendimams dėl jūsų priimti, kaip tai suprantama BDAR 22 straipsnyje (pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimo ar atmetimo neatlieka AI).
Duomenys į JAV perduodami remiantis Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC), įtrauktomis į su paslaugų teikėju sudarytą duomenų tvarkymo sutartį (DPA).

Teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas) efektyviai veiklai. Jei nepageidaujate, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi AI įrankiais, susisiekite su mumis adresu info@padel-haus.lt.

Jei pateikiate pranešimą apie sutarties atsisakymą

Jei mūsų svetainėje pateikiate pranešimą apie sutarties atsisakymą, jį išsaugome atskirame registre. Įstatymas reikalauja dviejų dalykų: kad nedelsdami patvirtintume jums pranešimo gavimą ir kad pranešimo pateikimo laikas vėliau būtų įrodomas. Patvirtinimas turi jus pasiekti patvariojoje laikmenoje — mūsų atveju tai reiškia el. laišką.

Į registrą įrašoma:

jūsų el. pašto adresas
užsakymo numeris ir užsakymo identifikatorius, jei pranešimas susijęs su konkrečiu užsakymu
pranešimo tekstas būtent tokios formos, kokia jis pateikimo metu jums buvo parodytas
laikas, kada pranešimas buvo pateiktas, mus pasiekė ir buvo pažymėtas kaip išspręstas
el. parduotuvės rinka, kalba ir pranešimui nustatytas grąžinimo būdas
jūsų vardas ir telefono numeris: jei formą atidarote naudodamiesi užsakymo nuoroda, juos užpildome iš užsakymo duomenų, kitais atvejais tik tada, jei juos nurodote
jūsų banko sąskaitos numeris (IBAN) ir sąskaitos savininko vardas ir pavardė: į šią sąskaitą pervedame pinigus, todėl šie laukai yra privalomi
sutarties atsisakymo priežastis ir jūsų laisvas komentaras, jei juos nurodote
techninės žymos apie tai, ar pranešimas pateko į mūsų šlamšto filtrus ir ar gavimo patvirtinimas jums buvo išsiųstas

Priežasties ir komentaro laukai yra neprivalomi: norint atsisakyti sutarties, jums nereikia nurodyti priežasties, o jų neužpildymas niekaip neturi įtakos jūsų teisei atsisakyti sutarties. Jei formą atidarote naudodamiesi užsakymo nuoroda (ji yra užsakymo patvirtinimo laiške ir užsakymo peržiūroje), vardo ir telefono numerio laukai yra iš anksto užpildyti užsakymo duomenimis, ir juos išsaugome net tada, jei paliekate laukus tuščius, jei tik užsakyme jie yra. Taip pranešimas lieka susietas su tinkamu asmeniu. Jei pradedate nuo užsakymo numerio ir el. pašto adreso, vardą ir telefono numerį išsaugome tik tada, jei juos nurodote.

Jūsų IP adresas registre kaip atskiras laukas nesaugomas. IP adresą naudojame pateikimo metu apsaugai nuo šlamšto ir pakartotinio siuntimo ribojimui, taip pat, jei pranešimas nesusijęs su užsakymu, jis kaip viena dalis patenka į techninę pranešimo kontrolinę sumą, pagal kurią atskiriame pakartotinai išsiųstą tą patį pranešimą nuo naujo pranešimo.

Registrą mato mūsų el. parduotuvės administratoriai. Gavimo patvirtinimas jus pasiekia per el. pašto paslaugą, kurią aprašo punktas „Kam perduodame jūsų duomenis“.

Pranešimą saugome tiek laiko, kiek jo gali prireikti sutarties atsisakymui ir jo pateikimo laikui įrodyti bei su tuo susijusio užsakymo apskaitos ir kitoms įstatyme nustatytoms pareigoms įvykdyti.

Jūsų asmens duomenų saugojimas

Įmonė saugo jūsų asmens duomenis tik tol, kol tai būtina šioje privatumo politikoje nustatytiems tikslams. Saugome ir naudojame jūsų asmens duomenis tiek, kiek reikia mūsų teisinių pareigų vykdymui (pavyzdžiui, jei turime saugoti jūsų duomenis laikydamiesi galiojančių įstatymų), ginčų sprendimui bei mūsų teisinių sutarčių ir taisyklių įgyvendinimui.

Įmonė taip pat saugo žurnalo failus vidaus analizės tikslais. Žurnalo failai paprastai saugomi trumpiau, išskyrus atvejus, kai šie duomenys naudojami saugumo stiprinimui ar mūsų paslaugos funkcionalumo gerinimui, arba kai įstatymai reikalauja šiuos duomenis saugoti ilgiau.

Nuotraukas, kurias mums atsiunčiate kartu su grąžinimu, saugome tik tam grąžinimui išnagrinėti. Jei dėl jūsų prekės teikiame pretenziją gamintojui, perduodame gamintojui nuotraukas, prekės pavadinimą, užsakymo datą ir trūkumo aprašymą. Jas ištriname praėjus 90 dienų po grąžinimo užbaigimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip praėjus 12 mėnesių nuo jų atsiuntimo; susirašinėjimo su gamintoju kopijos lieka mūsų el. pašto archyve.

Vaikų duomenų tvarkymas

Nė vienas mūsų produktas ar paslauga nėra skirtas vaikams iki 13 metų ir sąmoningai nerenkame iki 13 metų vaikų duomenų. Įtarę, kad tvarkome jaunesnio nei 13 metų asmens duomenis, pašaliname tą asmenį iš visų mūsų duomenų bazių.

Jūsų teisės saugant duomenis

Visada turite teisę nesidalyti su mumis savo duomenimis, žinodami, kad tai gali paveikti jūsų patirtį mūsų svetainėje. Jei nuspręsite nesidalyti su mumis savo duomenimis, dėl to su jumis nesielgsime blogiau. Pateikdami mums asmens duomenis suprantate, kad juos renkame, saugome, naudojame ir atskleidžiame pagal šią privatumo politiką. Turite teisę reikalauti išsamios informacijos apie duomenis, kuriuos apie jus renkame.

Gaudami apie jus asmens duomenis iš trečiosios šalies, juos saugome pagal šią privatumo politiką ir Estijos Respublikos įstatymus. Jei patys dalijatės trečiosios šalies duomenimis, patvirtinate, kad turite tam teisę ir leidimą.

Net jei anksčiau davėte sutikimą dalytis su mumis savo asmens duomenimis rinkodaros tikslais, bet kada galite apsigalvoti. Visada turite teisę atsisakyti bendravimo su mumis, o tam tikromis sąlygomis turite teisę reikalauti, kad pašalintume jūsų duomenis iš mūsų duomenų bazių. Kartais taip pat galime paprašyti jūsų informacijos jūsų tapatybei patvirtinti. Jei manote, kad apie jus surinkti duomenys yra netikslūs, pasenę, neišsamūs, nereikalingi ar klaidinantys, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@padel-haus.lt. Darysime viską, kas nuo mūsų priklauso, kad pataisytume netikslią, neišsamią, klaidinančią ar pasenusią informaciją.

Jei manote, kad pažeidėme atitinkamą duomenų apsaugos įstatymą, ir norite pateikti skundą, prašome susisiekti su mumis šiame dokumente nurodytais kontaktais ir pateikti mums visą informaciją apie pažeidimą. Nedelsdami ištirsime jūsų skundą ir atsakysime raštu, pateikdami tyrimo rezultatus ir nurodydami veiksmus, kurių imamės jūsų skundui išspręsti. Taip pat turite teisę kreiptis į reguliavimo ar duomenų apsaugos instituciją.

Jūsų duomenų saugumas

Jūsų asmens duomenų saugumas mums svarbus, tačiau atminkite, kad joks informacijos perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra 100% saugus. Nors stengiamės kiek galime saugoti jūsų duomenis, negalime garantuoti jų visiško saugumo.

Latchkum OÜ imasi visų protingai reikalingų priemonių, kad užtikrintų jūsų duomenų tvarkymą saugiai ir pagal šią privatumo politiką bei Estijos Respublikos įstatymą. Punkte „Kam perduodame jūsų duomenis“ išvardytiems paslaugų teikėjams jūsų duomenis perduodame tik tokia apimtimi, kokia ten aprašyta.

Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų svetainėje galite rasti nuorodų į kitas svetaines, kurios mums nepriklauso. Paspaudę trečiosios šalies nuorodą, būsite nukreipti į tos trečiosios šalies svetainę. Primygtinai rekomenduojame susipažinti su kiekvienos lankomos svetainės privatumo taisyklėmis.

Negalime kontroliuoti trečiųjų šalių svetainių ir neprisiimame atsakomybės už jų turinį, privatumo politiką, teikiamas paslaugas ar kitką.

Privatumo politikos atnaujinimai

Prireikus turime teisę keisti šią privatumo politiką. Apie pakeitimus pranešame šiame puslapyje: paskelbiame atnaujintą tekstą ir pakeičiame puslapio pradžioje nurodytą paskutinio atnaujinimo datą. Ir po pakeitimų neprivalomus slapukus naudojame tik pagal jūsų pasirinkimą sutikimo juostoje.

Privatumo politika